Wij helpen je graag, gorgeous!
Heb je een vraag en vind je het antwoord niet in dit menu? Neem dan telefonisch contact met ons
op of stuur een mailtje via onderstaand formulier. Je bericht wordt (op werkdagen) uiterlijk binnen 24 uur door onze customer care sweethearts beantwoord.
<3
Ring, ring...
Vanuit Nederland: 0031 (0)45 750 720 8
Vanuit België: 0032 (0)38 08 19 34
Vanuit Duitsland: 0049 (0)32 22 10 99 874
Vanuit Frankrijk: 0033 (0)170754079
Vanuit alle overige landen: 0031 (0)45 750 720 8
Onze maatregelen omtrent COVID-19
In
verband met de huidige situatie willen we graag laten weten welke acties we
ondernemen. Op die manier kunnen we allemaal een steentje bijdragen om onze
samenleving te helpen en veilig te blijven.
Voor ons bij TopVintage betekent dit het volgende:
- Onze magazijn toppers zijn hard aan het werk om alle pakketjes te verwerken. Dit wordt gedaan in shifts en er wordt gehouden aan de extra hygiëne voorschriften. In verband met deze maatregelen kan het zijn dat jouw pakketje later geleverd wordt dan wat je van ons gewend bent.
- In deze onzekere tijd maken we het graag nog makkelijker voor jou. Daarom verlengen we onze retourtermijn van 30 naar 60 dagen. Zoals jullie van ons gewend zijn is jouw tevredenheid onze hoogste prioriteit!
- Ook voor onze postbezorgers willen we graag veiligheid voorop. Sinds deze week tekent de PostNL bezorger zelf (na toestemming van de ontvanger) voor ontvangst. Dit wordt gedaan om het contact te minimaliseren. Je wordt als ontvanger gevraagd om de laatste 3 tekens van het legitimatiebewijs en deze te noteren in het handtekeningveld.
- Iedereen van ons kantoor werkt zoveel mogelijk thuis. Telefonisch zijn we dus beperkt bereikbaar. Heb je een vraag? Stuur dan een mail naar service@topvintage.nl, een bericht via de chat op onze website of stuur via WhatsApp een appje naar (0)45 7507208.
- De TopVintage Store is gesloten tot en met 28 april.
- Ben jij in afwachting van een roze geluksmomentje? Houd dan de tracking link in de gaten voor de meest actuele status van je pakketje. De mail met deze link ontvang je vaak pas in de avond.
Je kunt shoppen zoals je van ons gewend bent. Bij
mogelijke vertragingen die zich kunnen voordoen hopen we op je begrip. We hopen
dat we op deze manier toch nog voor wat geluksmomentjes kunnen zorgen!
Pas
goed op jezelf en elkaar. 
Angelique &
Team TopVintage
Let's chat!
Stel je jouw vraag liever via chat? Geen probleem! Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur bereikbaar via onze chat of Facebook Messenger.
Let’s have girltalk on WhatsApp! Heb je een vraag over bijvoorbeeld je bestelling, de styling van je nieuwe jurkje of wil je gewoon een praatje maken?
Stuur ons een berichtje via WhatsApp. Wij reageren dan zo snel mogelijk op je appje (op werkdagen uiterlijk binnen 24 uur).
Openingstijden TopVintage Store
Dinsdag: 10.00 - 17.30 uur
Woensdag: 10.00 – 17.30 uur
Donderdag: 10.00 – 17.30 uur
Vrijdag: 10.00 – 17.30 uur
Zaterdag: 10.00 – 17.00 uur
Meer informatie over onze TopVintage Store vind je hier.
Aanmelden ruilingen
Om efficiënt en snel je ruiling te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om ruilingen uitsluitend via e-mail o.v.v. je bestelnummer aan te melden: service@topvintage.nl
Als je graag een artikel wil retourneren, hoeft dit niet via e-mail te worden aangemeld. De retourinstructies kun je terugvinden op het retourformulier bij je pakketje en in ons retourbeleid. Onze retour termijn bedraagt 30 dagen.
Ons adres
Op onderstaand adres zijn ons kantoor, magazijn en de TopVintage Store gevestigd. Klik hier voor ons retour adres per land.
Wiebachstraat 9
6466 NG Kerkrade
Nederland
KvK Maastricht nr. 57599238
BTW nr. NL8526.52.197.B01
PR & Adverteren: Let’s get in touch!
Heb je high-res beeldmateriaal nodig of uitleen items voor een fotoshoot? Wil je als influencer met ons samenwerken of heb je een vraag over adverteren, sales of affiliates?
Neem dan contact* op met onze eigen Marketing & Communicatie afdeling via pr@topvintage.nl.
*I.v.m. onze drukke werkzaamheden stellen wij telefonische acquisitie niet op prijs.
IT-Security & Privacy
Ben jij een IT-Professional of Beveiligingsonderzoeker en wil je melding maken van beveiligings-technische issues zoals kwetsbaarheden, vermeende datalekken, privacy-incidenten of -misbruik? Neem dan contact met ons op door te mailen naar security@topvintage.nl.
Bij TopVintage nemen we beveiliging en privacy zeer serieus. Alle gemelde kwetsbaarheden en incidenten worden dan ook door ons onderzocht.